quarta-feira, 15 de setembro de 2010

Conteúdos da disciplina de Serviço Pós-Venda

Conteúdos:
- Reforço da Parceria com o Cliente: Estratégia de Fidelização;
- Garantias , Apoios e serviços
- Comunicação Assertiva
- Tratamento e Encaminhamento de Reclamações

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